Esta política de privacidade explica como a ACM Corretora de Seguros Ltda. trata os dados pessoais de quem usa este site: o que coletamos, para quê, com que base na lei, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e como você exerce os seus direitos. Nos formulários do site, não pedimos dado de saúde nem declaração de saúde.
Quem é responsável pelos seus dados?
A responsável é a ACM Corretora de Seguros Ltda., a controladora dos dados pessoais tratados neste site. Na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei 13.709/2018), dado pessoal é a informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, isto é, a uma pessoa que se sabe ou se pode saber quem é; titular é a pessoa a quem os dados se referem, no caso, você; controladora é a empresa a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais; e tratamento é toda operação com esses dados, como coletar, guardar, usar, compartilhar e apagar (art. 5º, I, V, VI e X).
| Item | ACM Corretora de Seguros |
|---|---|
| Razão social | ACM Corretora de Seguros Ltda. |
| CNPJ | 05.771.636/0001-50 |
| Registro de corretora na Superintendência de Seguros Privados (Susep) | 202015139 |
| Endereço | Rua Dr. Mello Nogueira, 105, sala 421, Casa Verde, São Paulo, SP, CEP 02510-040 |
| beatriz@acmcorretora.com | |
| Telefone | (11) 97463-0120 |
Que dados o site coleta e para quê?
O site coleta os dados que você envia ao pedir uma cotação e dados de navegação para medir o uso das páginas; cookies de anúncios, só com o seu aceite.
Cada uso tem uma base legal, que é a hipótese da LGPD que permite tratar os dados (art. 7º); o dado de saúde segue regra própria, logo abaixo da tabela (art. 11). As bases desta tabela são: a execução de um contrato de que você seja parte, ou os procedimentos preliminares a ele, que são os passos antes do contrato, como a cotação, feitos a seu pedido (art. 7º, V); o consentimento, a sua concordância livre, informada e inequívoca com o uso para uma finalidade determinada (art. 5º, XII); e o legítimo interesse, quando o uso é necessário para atender a interesses legítimos da ACM ou de outra pessoa, desde que não prevaleçam os seus direitos e liberdades fundamentais que exijam a proteção dos dados (art. 7º, IX):
| Quando | Que dados | Para quê | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|---|
| Você pede cotação pelo formulário de um produto no site | O produto, a cidade e o que o formulário daquele produto pede (no plano de saúde e no odontológico, por exemplo, o tipo de contrato ou o número de vidas e as faixas de idade; no seguro de vida em grupo, o número de funcionários e o setor; em alguns seguros para empresas, o CNPJ), e o seu contato: o nome e o telefone ou o e-mail | Fazer a cotação, falar com você sobre ela e, se você quiser, seguir para a contratação | Procedimentos preliminares de um contrato, a seu pedido (art. 7º, V). Se você pede em nome de uma empresa, o seu contato é tratado pelo legítimo interesse da ACM em responder ao pedido (art. 7º, IX) |
| Você marca, no formulário, que quer receber ofertas de outros seguros e planos | O seu nome, o contato que você informou e a data e o texto da caixa que você marcou | Mandar ofertas de outros produtos da ACM | Consentimento, que você pode retirar quando quiser (art. 7º, I, e art. 8º, § 5º) |
| Você pede cálculo na página do sistema de cotação para a qual o site leva, em alguns seguros | O que o formulário daquele seguro pede e o seu contato | Calcular a cotação nas seguradoras | Procedimentos preliminares de um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Você fala com a ACM por um dos canais de atendimento | O que você nos enviar na conversa | Responder e atender você | Procedimentos preliminares ou execução de um contrato (art. 7º, V) ou, fora disso, o legítimo interesse da ACM em responder (art. 7º, IX); dado de saúde, só no caso do art. 11 dito logo abaixo da tabela |
| Você navega no site | As páginas vistas e o que você faz nelas, como rolar a página, clicar nos contatos e enviar um formulário (sem o que você digitou), as informações técnicas do aparelho e do navegador e um identificador guardado em cookie, um pequeno arquivo que o site grava no seu navegador | Medir o uso do site em números totais; o identificador distingue um visitante de outro | No Brasil, legítimo interesse da ACM (art. 7º, IX), só com os dados estritamente necessários (art. 10, § 1º), e você pode desligar os cookies de medição no aviso de cookies; fora do Brasil, consentimento (art. 7º, I), só se você aceitar |
| Você aceita os cookies de publicidade | Identificadores de anúncio guardados em cookies e a informação de que a visita veio de um anúncio | Medir os resultados de anúncios da ACM no Google, quando houver | Consentimento, que você pode retirar quando quiser (art. 7º, I, e art. 8º, § 5º) |
| Você faz uma escolha no aviso de cookies | A data, a página, o endereço IP truncado (incompleto), o navegador e a escolha | Respeitar e provar a sua escolha, já que cabe à ACM provar o consentimento (art. 8º, § 2º) | Legítimo interesse da ACM (art. 7º, IX) |
No Brasil, a medição de navegação começa quando você entra no site, e você pode desligar os cookies dela a qualquer momento, no aviso de cookies e, depois da primeira escolha, pelo botão de cookies que fica em todas as páginas; os cookies de publicidade só funcionam depois do seu aceite. Fora do Brasil, os cookies de medição e de publicidade começam desligados e só são gravados se você aceitar. O que ainda pode chegar ao Google com os cookies desligados, conforme a configuração do site, está na política de cookies. Não enviamos às ferramentas de medição e de anúncios do Google o que você digita nos formulários. A ACM registra por escrito a avaliação do legítimo interesse da medição, com a finalidade, a necessidade e o equilíbrio com os seus direitos, e, como a lei manda, deve manter o registro das operações de tratamento, em especial das que usam o legítimo interesse (art. 37).
Nos formulários do site, não pedimos dado de saúde, que a LGPD trata como dado sensível (art. 5º, II), nem declaração de saúde, data de nascimento ou a lista das pessoas do seguro ou do plano; a lista só entra na emissão, se você contratar. A declaração de saúde, quando o contrato pedir, é preenchida com a operadora ou com a seguradora, e não no site da ACM. Se você mandar dado de saúde por um dos canais de atendimento, por exemplo sobre uma negativa do plano, ele também é dado sensível: a ACM só o trata quando for indispensável para o exercício regular de direitos, inclusive em contrato e em processo judicial, administrativo e arbitral (art. 11, II, d). Se o formulário do sistema de cotação tiver campo de observações, não escreva nele dado de saúde nem detalhe de sinistro, a ocorrência do risco coberto pelo seguro. O site não tem cadastro de usuários nem espaço para comentários.
Com quem compartilhamos seus dados?
Com os fornecedores que fazem o site e a cotação funcionarem e com as seguradoras e operadoras consultadas, cada um para a finalidade abaixo:
| Com quem | Para quê |
|---|---|
| Hostinger | Hospeda o site e guarda as cópias de segurança (backup) dele |
| Mede o uso do site (Google Analytics); carrega no site as ferramentas de medição e ajusta o funcionamento delas à sua escolha no aviso de cookies (Gerenciador de Tags); mede os anúncios com cookies, só se você aceitar (Google Ads); e fornece o e-mail da ACM (Google Workspace) | |
| Agger | Fornece o sistema de cotação Aggilizador, que a ACM usa para calcular as cotações nas seguradoras, e a página de pedido de cálculo (Corretor Digital), fora do site da ACM, com os avisos da própria plataforma |
| Seguradoras e operadoras de planos de saúde consultadas na cotação | Recebem os dados do pedido de que precisam para calcular a cotação e, se você contratar, os da proposta |
| Seguradoras dos links de venda, quando houver | Quando uma página levar ao link de venda de uma seguradora, você contrata no site dela, com os dados que ela pedir e a política de privacidade dela; o link leva o código da ACM, que fica como a corretora do contrato |
Cada um desses fornecedores e seguradoras também tem a sua política de privacidade. Dados também podem ter de ser entregues a autoridades, quando a lei obrigar (art. 7º, II).
Seus dados saem do Brasil?
Podem sair. Os dados que passam pelo Google podem ser tratados fora do Brasil: o Google informa que tem servidores em todo o mundo e que as informações podem ser tratadas fora do país em que a pessoa vive. É o que a LGPD chama de transferência internacional, permitida só nos casos da lei (art. 5º, XV, e art. 33). Um desses casos é quando a controladora oferece e comprova garantias de cumprimento dos princípios, dos direitos do titular e do regime de proteção de dados da LGPD na forma de cláusulas-padrão contratuais, cujo conteúdo é definido pela Agência Nacional de Proteção de Dados, a ANPD (art. 33, II, b, e art. 35).
Por quanto tempo guardamos seus dados?
Pelo tempo de cada finalidade; depois, apagamos os dados ou os tornamos anônimos, sem ligação com você, salvo quando uma obrigação legal ou regulatória da ACM mandar guardar (arts. 5º, XI, 15 e 16, I e IV).
| Dados | Por quanto tempo |
|---|---|
| Pedido de cotação que não vira contrato | Até 12 meses depois do último contato sobre o pedido |
| Pedido que vira contrato | Pelo tempo do contrato e, depois dele, pelo prazo das obrigações legais e regulatórias da ACM |
| Contato para ofertas de outros produtos | Até você retirar o consentimento |
| Dados de navegação ligados ao identificador do cookie, no Google Analytics | Até 14 meses depois da sua última visita; o Google apaga os dados vencidos todo mês |
| Registro da sua escolha no aviso de cookies | 12 meses a partir de cada registro |
Os cookies ficam no seu navegador pelo prazo de cada um, que está na política de cookies.
Quais são os seus direitos?
Você pode pedir à ACM, a qualquer momento (art. 18):
- a confirmação de que tratamos seus dados (I) e o acesso a eles (II);
- a correção de dados incompletos, errados ou desatualizados (III);
- a anonimização, que torna o dado anônimo, o bloqueio, que suspende o uso por um tempo, ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei (IV; art. 5º, XI e XIII);
- a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor, nos termos das normas da ANPD (V);
- a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, salvo quando a lei permite guardá-los (VI; art. 16);
- a informação de com quem compartilhamos seus dados (VII);
- a informação sobre a possibilidade de não dar o consentimento e o que acontece se você não der (VIII): aqui, você pode recusar os cookies de publicidade e as ofertas de outros produtos, e isso não muda a sua cotação;
- a retirada do consentimento (IX; art. 8º, § 5º).
Você também pode se opor a um tratamento feito sem o seu consentimento, se ele não cumprir a lei (art. 18, § 2º). Pelo Marco Civil da Internet, você pode pedir ainda a exclusão definitiva dos dados que forneceu ao site quando terminar a sua relação com a ACM, salvo nos casos de guarda obrigatória de registros previstos nessa lei e na LGPD (Lei 12.965/2014, art. 7º, X). E os dados sobre o exercício desses direitos não podem ser usados contra você (LGPD, art. 21).
Como você exerce os seus direitos?
Escrevendo para beatriz@acmcorretora.com ou falando com a ACM pelo telefone (11) 97463-0120, com o que você quer pedir. Para não entregar seus dados a outra pessoa, podemos pedir que você confirme quem é antes de atender. O pedido é atendido sem custo para você, nos prazos da LGPD e das normas da ANPD (art. 18, § 5º, e art. 19). Se não for possível atender na hora, a lei manda a ACM responder dizendo por quê ou, se ela não tratar aqueles dados, dizendo isso e indicando, quando puder, quem trata (art. 18, § 4º). Se a resposta não resolver, você pode reclamar à ANPD e aos órgãos de defesa do consumidor (art. 18, §§ 1º e 8º); a ANPD aprecia a reclamação depois que você comprova que a apresentou à ACM e que ela não foi resolvida no prazo das normas da ANPD (art. 55-J, V).
Como protegemos seus dados?
Com medidas de segurança contra acessos não autorizados e contra perda ou alteração dos dados, que a lei manda adotar (art. 46): o site só abre em conexão protegida por criptografia (HTTPS), a área de administração do site tem limite de tentativas de acesso e há cópias de segurança diárias. Nenhum sistema na internet está livre de falhas: se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante a você, a lei manda a ACM comunicar o fato a você e à ANPD (art. 48).
E os dados de crianças e adolescentes?
O site não é feito para crianças e adolescentes. No pedido de plano de saúde ou odontológico, pedimos só a faixa de idade de quem vai entrar no plano, inclusive dos filhos, sem nome nem data de nascimento. Se o plano for contratado, os dados de cada pessoa, inclusive de crianças e adolescentes, entram na emissão, fora do site, e o tratamento deles deve ser feito no melhor interesse deles (art. 14).
O que muda se a cotação virar contrato?
Os dados de quem contrata em nome próprio passam a ser tratados para o contrato (art. 7º, V). Os das demais pessoas, como quem representa a empresa contratante e os dependentes e funcionários incluídos, são tratados pelo legítimo interesse de quem contrata e da ACM em fazer e manter o contrato (art. 7º, IX), e os de crianças e adolescentes, no melhor interesse deles (art. 14). Todos esses dados vão também para a seguradora ou a operadora escolhida, que os trata conforme a política de privacidade dela. A lista das pessoas do seguro ou do plano só é pedida nessa hora, fora do site. Depois do contrato, os dados ficam guardados pelo prazo das obrigações legais e regulatórias da ACM (art. 16, I).
E os cookies?
Os cookies do site, a finalidade, a base legal e o prazo de cada um, e o jeito de mudar a sua escolha estão na política de cookies.
Quando esta política muda?
Quando ela for atualizada, a data e a versão no fim da página mudam. Se mudar a finalidade, a forma ou a duração do tratamento, a identificação da ACM ou o compartilhamento dos dados, a lei manda a ACM informar você, com destaque para o que mudou; nos usos que dependem do seu consentimento, você pode retirá-lo se não concordar (art. 8º, § 6º).
Como falar com a ACM sobre seus dados?
Pelo e-mail beatriz@acmcorretora.com ou pelo telefone (11) 97463-0120. Atendemos o Brasil todo, por WhatsApp, telefone, e-mail e videochamada. Nesses canais, a conversa fica no aplicativo ou no serviço que você usar, fora do site, e segue também a política de privacidade dele. As regras de uso do site estão nos termos de uso.
Versão 1 · Atualizado em
Fontes: Lei 13.709/2018 (LGPD), arts. 5º, I, II, V, VI, VIII, X, XI, XII, XIII e XV, 7º, I, II, V e IX, 8º, §§ 2º, 5º e 6º, 10, § 1º, 11, II, d, 14, 15, 16, I e IV, 18, I a IX e §§ 1º, 2º, 4º, 5º e 8º, 19, 21, 33, II, b, 35, 37, 41, § 1º, 46, 48 e 55-J, V, no texto atualizado da Câmara dos Deputados (https://www2.camara.leg.br/legin/fed/lei/2018/lei-13709-14-agosto-2018-787077-normaatualizada-pl.html); Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), art. 7º, X, no texto atualizado da Câmara dos Deputados (https://www2.camara.leg.br/legin/fed/lei/2014/lei-12965-23-abril-2014-778630-normaatualizada-pl.html); Lei 15.352/2026, art. 1º, que dá o nome atual da ANPD, no portal normas.leg.br (https://normas.leg.br/?urn=urn:lex:br:federal:lei:2026-02-25;15352). Consultadas no texto oficial em 02/11/2026 e 07/11/2026.